Guion de llamada en frío B2B para empresas industriales
Para empresas industriales que llaman a plantas, fabricantes o instaladores que todavía no les compran. Una llamada bien hecha dura dos minutos y termina con un siguiente paso concreto: una visita, un plano para presupuestar o entrar como proveedor. Aquí tienes el guion, frase a frase, y las respuestas a lo que te van a decir.
Antes de la llamada en frío: a quién y a qué número
- Llama al teléfono de la empresa, el que publica en su web o en su ficha de Google. No a móviles personales: la Ley General de Telecomunicaciones exige consentimiento previo para llamadas comerciales a personas físicas.
- Ten un motivo concreto para llamar a esa empresa: trabajáis para plantas como la suya en el mismo polígono, ha ampliado una nave o una línea, busca técnicos de mantenimiento en una oferta de empleo, expuso en una feria de su sector o usa equipos con los que trabajas a diario.
- Sabe con quién quieres hablar: el responsable de mantenimiento si reparas o mantienes, ingeniería o producción si automatizas o instalas, compras u oficina técnica si fabricas bajo plano. En empresas pequeñas, el gerente.
- Ten una prueba a mano: un trabajo parecido, un plazo que cumples, una certificación o una marca de equipos que conoces bien. Una sola, la que más le importe.
- Llama a primera hora. En muchas empresas industriales los responsables de planta cogen el teléfono entre las 8 y las 9.
Generador de guion de llamada en frío
Tu guion, con tus datos
Pon los datos de tu empresa y de la empresa a la que vas a llamar, y copia el guion listo para usar mañana a primera hora.
Guion si coge recepción
Si no te pasan, pide el nombre y el mejor momento para volver a llamar. Con un nombre, la segunda llamada ya no es en frío.
Guion de llamada en frío con quien decide
Te llamo porque [tu motivo: trabajamos con dos plantas de vuestro polígono / he visto que estáis ampliando la línea].
Nos dedicamos a [lo que hacéis] para [tipo de empresas] en [tu zona]. [Lo que os diferencia: atendemos una avería en menos de 24 horas].
Una pregunta: ¿cómo lo estáis resolviendo hoy?»
Escucha. Después, propón algo pequeño:
«Te propongo pasar veinte minutos por la planta, ver vuestros equipos y que tengáis una alternativa para la próxima avería. ¿Te viene mejor el martes o el jueves?»
La pregunta del medio es la clave: te dice qué proveedor tiene, qué le falla y si hay hueco para ti. Y el cierre no pide un pedido, pide algo pequeño: una visita, un plano para presupuestar o quedar como alternativa. Si te pide información por correo, el correo que te da es el permiso para escribirle: en España, el correo comercial sin consentimiento previo está prohibido por la LSSI, también entre empresas.
Respuestas a las objeciones más habituales
| Te dicen | Respondes |
|---|---|
| «Ya tenemos proveedor» | «Normal, nadie espera a tener una avería para buscarlo. ¿Y cuando no os llega a un plazo o a una urgencia? Me vale con quedar como alternativa: te dejo nuestra ficha y, la próxima vez, nos pedís precio.» |
| «Envíame información» | «Claro. Para no mandarte el catálogo entero: ¿qué es lo que más guerra os da ahora? Te envío solo eso. ¿A qué correo?» |
| «Eso lo lleva compras» (o ingeniería) | «Perfecto. ¿Con quién hablo allí? ¿Le puedo decir que he hablado contigo?» Y llama hoy mismo. |
| «Ahora no necesitamos nada» | «Lógico. ¿Cuándo soléis parar la planta o revisar proveedores? Te llamo unas semanas antes.» Y apunta la fecha. |
| «¿Cuánto cuesta?» | «Depende de [la pieza / el equipo / la instalación]. Pásame un plano o dime qué equipo es y te doy precio en [48 horas].» |
| «No me interesa» | «Entendido. Gracias por tu tiempo.» Y no insistas. |
Qué hacer después de cada llamada
Apunta en tu CRM el resultado y la fecha del siguiente paso. Si quedasteis en una visita, confírmala por escrito. Si te dio el correo, envía lo prometido ese mismo día. Y si no contesta, un único segundo intento por otro canal; después, para. Cuando llegue el presupuesto, sigue el calendario de seguimiento de presupuestos.
De dónde sacar la lista de empresas a llamar
- Google Maps: busca la actividad de tu cliente + provincia («fábrica de envases Alicante», «planta de alimentación Murcia»). Cada ficha trae web y teléfono de la empresa.
- LinkedIn: búsqueda de empresas por sector, tamaño y zona; después, quién decide en cada una.
- Listas de expositores de las ferias de tu sector. Ver el calendario de ferias industriales.
- Asociaciones y clústeres que publican sus empresas asociadas.
Apunta solo empresas que encajan de verdad: sector, tamaño y zona. Cien empresas bien elegidas valen más que mil al azar.
Plantilla de registro de llamadas
| Empresa | Teléfono | Con quién | Resultado | Siguiente paso | Fecha |
|---|---|---|---|---|---|
| ____ | ____ | Recepción · Mantenimiento · Compras | Interesado · Más adelante · No | Visita · Presupuesto · Enviar ficha · Llamar | __/__ |
Cinco errores que hacen fracasar una llamada en frío
- Empezar con «¿Tienes un minuto?»: invita a decir que no.
- Leer el catálogo entero antes de preguntar qué le hace falta.
- No tener un motivo concreto para llamar a esa empresa.
- Pedir un pedido, o una reunión de una hora, en la primera llamada.
- Discutir una objeción en vez de aceptarla y cerrar con educación.
Cuántas llamadas en frío hacen falta
Depende del sector y de la lista, pero en industria es normal que de cada diez llamadas solo dos o tres lleguen a quien decide. Por eso importan la constancia y una buena lista: 25 o 30 llamadas al día, cada día.
Esto no es asesoramiento legal. Antes de montar campañas de llamadas o correos a gran escala, consúltalo con un abogado.
Preguntas sobre llamadas en frío B2B
¿Es legal hacer llamadas en frío a empresas en España?
Llamar al teléfono corporativo de una empresa para ofrecer un servicio profesional es habitual. Desde 2023 la Ley General de Telecomunicaciones exige consentimiento previo para llamadas comerciales a personas físicas, por eso conviene llamar siempre al teléfono de la empresa, no a móviles personales. No es asesoramiento legal.
¿Cuál es la mejor hora para llamar a una empresa industrial?
En muchas empresas industriales el gerente está más accesible a primera hora, entre las 8 y las 9:30, antes de que empiece el día en planta.
¿Cuánto debe durar una llamada en frío?
Unos dos minutos. El objetivo no es vender, sino conseguir un siguiente paso pequeño: una visita técnica, presupuestar un trabajo concreto o enviar vuestra ficha de capacidades.
¿Puedo enviar un correo después de la llamada?
Sí, si la persona te da su correo y acepta que le escribas. En España la LSSI prohíbe el correo comercial sin consentimiento previo, también entre empresas.
¿Cuántas llamadas hay que hacer al día?
Para que se note, entre 20 y 35 al día, todos los días, a una lista bien elegida.